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常见问题
公司简介
关于我们
我们公司是指数易,为您提供股指期货的网上电子交易平台。具有低保证金、低点差、零佣金、下单和平仓速度快等优势。您可以在我们平台交易全球八大股指期货,几乎每天24小时不间断交易。我们为您提供易指和期指两个交易平台,易指适合短线投资,期指适合中长线投资。助您轻松交易、轻松盈利!
我们的服务
指数易为您推出了创新的金融产品,提供最方便快捷的网上电子交易平台,让您轻松交易全球八大金融指数,几乎每天24小时不间断的交易方式。系统数据源自无延时市场交易数据,零佣金、零手续费、低点差、低保证金。
资金安全性
我们指数易,属于Keen Ocean集团旗下。为了更好服务亚洲会员,2008年8月于菲律宾注册,并接受菲律宾有关当局监管,我们核心的金融产品交易都严格遵守菲律宾国家法律规章的规定,业务行为也受到菲律宾财政政策及财务报告制度的严格限制。
中国内地办事处
很抱歉,由于中国內地还没开放股指期货的相关牌照给境外做市商,所以我们在中国內地暂时没有办事处。
开户/存、取款问题
申请模拟帐户
您可以点击首页的『申请模拟帐户』,或点击链接http://www.index-e.com/netpay/pay_free.html申请。 模拟帐户的申请和使用都是免费的。您只要花上几分钟时间,就能开出来了。 熟悉我们的模拟交易后,您可以申请真实交易帐户,就可以利用您的经验和投资技巧,在真实交易中获得投资盈利。
注册真实帐户
真实帐户开户有三种方法:
1.网上支付:如果您的银行卡开通了网银功能,在首页点击『注册真实帐户』或点击链接http://www.index-e.com/netpay/pay_deposit.jsp,通过在线支付同时开通真实帐号。
2.国际汇款:在银行办理汇款手续,将款项汇往我们迪拜总公司帐号,再联系客服开户。
3.中国汇款:您只要存款到我们指定的中国内地银行,再联系客服,三分钟可以开出真实帐户。
开户存款额
易指开户的最低存款额为300美元或2000元人民币。期指开户的最低存款额为2000美元或14000元人民币。
开户的币种
初次申请开户者,请选择好“开户币种”,我们将以您的“开户币种”创建帐户。开户币种包括:美元帐户、欧元帐户、人民币帐户。如果是以“美元”存款开户,则您的帐户币种就是“美元帐户”;如果是以“人民币”存款开户,则您的帐户币种就是“人民币帐户”。一旦开户币种确认后,您的交易、存、取款,都将以开户币种结算。
存、取款的币种

存款:
1.直接以开立帐户的的币种进行存款,如果您是美元帐户,就直接进行美元存款;如果是人民币帐户,就直接以人民币进行存款。
2.如果存款的币种跟您开立真实帐户的币种不一致。我们将按照汇率折算成您现有的币种进行充值;(折算依照银行当天汇率,人民币无法折算成其他币种存款。)

取款: 取款的币种必须与您开户币种一致,才可以进行取款。

如何存款

存款有二种方式:

一、.国际用户存款:

您可以在银行办理汇款手续,将款项汇往我们迪拜总公司帐户,再联系客服充值。

二、.中国用户存款:

A.网上存款:如果您的银行卡已开通网上银行功能,您可以在交易平台直接点击“存款”,通过在线支付平台为您的帐户进行实时充值。

B.银行汇款:您可以存款到我们指定的中国内地银行,再联系客服,5分钟可以为您的帐号充值。

存款后多久可以交易

国际用户存款:

当款项一确认收到,我们将立刻为您的帐户充值。

中国用户存款:

1.网上支付:即时充值到您的交易户口。

2.银行汇款:请您汇款后联系在线客服,一般3分钟可以为您的帐号充值。

网上存款后,交易帐户中却没有充值,该怎么办?
首先请您确认银行是否已经扣款,并请您立即联系我们的24小时在线客服。可能由于我们的系统和银行接口导致这种问题,或者银行系统未能及时把存款信息传到我们系统;
如何取款
当您登入帐户后,在交易平台直接点击“取款”。输入您的提款金额,确认并提交您的提款指令。如果您是第一次提款,请点击“收款资料”输入您的银行资料。同时您可以点击“提款纪录”以检查您的提款操作记录。每一位会员每天限提款一次。
一定能取到款吗?
请您放心,我们公司仅在中国内地已有数万名真实会员,每天都有很多客户取款,只要有一位客人取不到款,以现在互联网之强大,我们是无法隐瞒的。
取款手续费
只要您的累计交易额达到存款的60%和取款额度不低于50美元或300元人民币,我们不收取任何的手续费。如果您没有相应的交易额或者取款额度低于50美元或300元人民币,财政部门会扣除您5%的取款手续费。最低收取1美元或8元人民币的取款手续费。
取款多久到帐
我们有二个时间段处理取款指令:格林威治时间周一至周五每天01:00和07:00,周六、日每天01:00(北京时间为格林威治时间+8小时)处理取款指令。审核通过后,将会在24小时内到帐。
取款能快点吗
为了保障客人的资金安全,财务部门会核对客人的个人资料和银行资料等等,所以取款是需要一定的流程的。
取消取款
申请提款后的2日内,您可以通过平台查询您的提款记录。登入交易平台后,直接选择“取款”。然后点击“提款记录”页面。 在提款记录列表里,如果是未审核状态,您可以直接点击“取消”来撤销您的提款申请,状态则变成“被用户取消”。如果是已审核或者已被执行,则不能再取消了。
个人资料的问题
修改密码
客人登入到交易平台后,点击“帐户管理”按钮,进入个人资料页面,然后选择“修改密码”,您就可以修改您的登入密码。
修改帐户的姓名
很抱歉,为了您的资金安全,您的交易帐户和银行帐户的姓名是绑定的,是不能修改的。
修改个人资料
客人登入到交易平台后,点击“帐户管理”按钮,进入个人资料页面,然后选择“修改基本资料”,您就可以修改您的个人资料。为了保障您的资金安全,您的交易帐户和银行帐户的姓名是绑定的,是不能修改的。
修改取款银行资料
客人登入到交易平台后,点击“帐户管理”按钮,进入个人资料页面,然后选择“修改提款资料”,您就可以申请修改您的取款银行资料;同时为了保障您的资金安全,请将您的身份证副本通过电邮、传真或联系在线客服的方式,交给指数易。经指数易相关部门确认后,会在24小时内做出修改。
忘记登入密码
请立即联系我们的在线客服,并提供您注册时的相关资料,经确认无误后我们的客服人员会将新密码以电邮的方式通知您。所以请留意您的邮箱密码的安全性。
易指平台的问题
什么是易指
『易指』是指数易推出的创新股指期货交易模式,从字面理解,是一种很容『易』的股『指』期货交易模式。
一方面,进入门槛低,开户限额和保证金都不高;另一方面,界面直观,操作快捷,很容易掌握。所以称它为“易指”。
易指的特点
易指是一个短线交易产品,如果把握好机会,可以轻松赚取点差之外的利润。您可以自行把握建仓和平仓时机,并且可以自行选择盈亏点数、点值。但易指当天内(以交易所收市时间为准)必须平仓,不允许持仓过夜,也不涉及利息,且不提供止赢、止损以及挂单等操作。
手续费
我们是不收取手续费或佣金的,我们是在您下单建仓时,收取一点点差做为我们平台营运的成本(买进价或卖出价和最新价之间的差额)。
交易的产品

易指平台可交易的期指产品有:

1.恒生期指

2.摩根台湾期指

3.小型道琼斯工业期指

4.小型标准普尔期指

5.小型纳斯达克期指

6.英国金融时报期指

7.法兰克福期指。

建仓/开仓
当您下单进行买卖交易,就称为建仓,也就是开仓。
平仓
平仓就是为您的单子进行盈亏结算。
点差
买入价或卖出价与最新价之间的差距,这个小小的差距,也就是我们公司收取的点差,做为我们平台营运的成本。一笔交易的全部成本就是建仓时的点差,在平仓时是不收取点差的,直接用市场最新价结算。
盈亏点数
您建仓时可设定预期的盈亏点数,当指数上升或下跌,达到(或突破)您设定的盈亏点数时,系统会为您自动平仓结算。盈亏点数就是您可能盈利或亏损的最大点数。
点值
就是某一个指数,每一点的价值。
最新价、买进价、卖出价

最新价:交易所成交的最新价格,也就是平仓时的结算价格。

买进价:也就是买升的价格,是以结算价加上点差后的价格。

卖出价:也就是买跌的价格,是以结算价扣除点差后的价格。

我要买进还是卖出?

如果您看好市场指数会上升,您可以选择买进。

如果您看淡市场指数会下跌,您可以选择卖出。当您觉得价格合适时,您可以手动平仓。

如果指数到了您设定的最大盈亏点数,或者收市前您没有平仓,系统就会为您自动平仓。

保证金的计算
每笔交易的保证金 = 您设定的盈亏点数 x 点值。比如您设定的最大盈亏点数是50点,点值是10元。那么这一笔交易的保证金就是50x10=500元。 保证金在您建仓时被冻结,平仓时将释放被冻结的保证金
最低保证金
易指平台每笔交易的最低保证金为15美元或100元人民币。
交易的例子
举个例子:比如香港恒指最新价是18000点,您认为它会下跌,您可以用『卖出』的方式建仓。假如您设定的盈亏点数是100点,每点5美元,这时系统会冻结您500美元的保证金。 当恒指真的下跌了,比如跌到17920点,您可以选择手动平仓。系统这时会将您的保证金进行盈亏结算并释放结算后的保证金。 这笔交易中,您实际的买入价是17920点,卖出价是18000点,点值5美元,您在这笔交易中的盈利就是:(18000-17920) x 5 = 400美元。
自动平仓

易指平台自动平仓有以下二种情况:

1.指数价格达到或超过您所设定的最大盈亏点数。系统会按照您设定的最大盈亏点数自动平仓。

2.如果在当天收市时还没有达到您所设定的最大盈亏点数。系统会按最后成交价为您自动平仓。

易指操作方法

1. 登入软件:您可以在首页右上方点击『会员登入』,登入我们的交易软件;或者在主页下载免费交易软件(建议使用下载软件登入交易)并安装登入。

2.? 选择产品:您登入之后,如果想交易,?可以先选择一个产品,?比如道琼斯工业电子盘。

3. 设定盈亏点数:点击『我想赚xx点』来设定最大的盈亏点数。比如您设定50点,?那么无论您赚还是亏,最多都是50点上限。

4. 设定点值:点击『每点xx元』来设定您希望每一点的价值,?比如每点2美元。

5. 选择方向:?如果您看好指数会上升,?您可以买进;?如果您看淡指数会下跌,?您可以卖出,然后选择『提交』。

6. 保证金:到这里,您已经成功建仓了。保证金的计算=盈亏点数x点值。根据第4、5项,这笔交易就是盈亏点数50点,乘以点值2美元。那么这一笔交易的保证金就是50x2=100美元。无论盈亏,最多都是对应保证金的金额,也就是100美元。

7. 平仓:?当您觉得合适的时候,?可以手动平仓结算。?如果市场指数上升或下跌的波幅达到您设定的最大盈亏点数(也就是您之前设的50点),?系统会为您自动平仓。平仓是以最新价计算的,不会再收取点差。如果到收市前,您都没有平仓,系统会为您自动平仓。

以上大致就是一笔交易的操作了,?您如果遇到任何问题,?可以隨时联系在线客服。

风险大吗
易指的风险相对不大,因为您可以根据自己的风险承受能力选择盈亏点数和点值;而且您可以随时手动平仓。开仓后如果发现市场指数发展方向与您预期相反,您甚至可以反方向建仓冲销。实际交易风险其实很低。
交易视窗
请点击链接:http://www.index-e.com/help/js_01.jsp,或者请您申请免费的模拟帐户,了解一下我们的交易视窗.
不能登入

模拟帐户请在帐号前面加上小写的英文字母"w";真实帐户请在帐号前面加上小写英文字母"mc"。

如果还不能登入,请留意是否密码里英文字母的大小写或者半/全形搞错了。

如果还是不能登入,请立即联系在线客服。

不能建仓
当您按下建仓指令时,由您的电脑把指令传输到服务器,需要一个很短暂的时间。但由于市场剧烈波动时,可能在这很短的时间內,数据都有了很大的变动。由于价格已经变动,所以导致您的建仓指令未能执行。请多试几次就会成功的。
不能平仓
当您按下平仓指令时,由您的电脑把指令传输到服务器,需要一个很短暂的时间。但由于市场剧烈波动时,可能在这很短的时间內,数据都有了很大的变动。由于价格已经变动,所以导致您的平仓指令未能执行。请多试几次就会成功的。
查询帐户

点击交易平台上方的『报表』,可以看到自己帐户的各项资料。

报表包括:历史交易记录、历史额度查询、转帐记录查询、提款记录查询、存款记录查询,实时追踪记录您的交易记录、帐户额度及存取款的所有操作细节。

期指平台的问题
激活帐号
当期指户的累积存款额达到2000美元或14000元人民币,系统将自动激活期指帐号。
转帐
基本户和期指户之间,可自由互相转帐,让您充分灵活运用资金。基本户转至期指户的最大资金为余额;期指户转至基本户的最大资金为可用保证金。
交易窗口
目前期指平台有活跃月窗口和非活跃月窗口,活跃月交易的是当前活跃的月份合约;非活跃月交易的是次(较当前活跃月份)活跃月份合约。
点值

表示该指数每一个点的价值。在期指交易中,没有数量的概念。但是您可以通过设置不同的点值(即选择每一点的不同金额)来控制您的盈利空间。

举例说明:如果您在恒生指数期货15000买入建仓,同时选择点值金额为10,当恒生继续上升时,您选择在最新价(即结算价)15580卖出平仓,那么您的盈利=(平仓价-建仓价)x点值=(15580-15000)x10=5800元如果您建仓时的点值金额为50,则您的盈利=(15580-15000)x50=29000元

保证金
保证金=系统预设的波幅x点值(波幅以系统显示为准)如果是反方向冲销的单子,仅收取一半的保证金。(如果金额不能完全冲销,只收取其中金额较大单子的保证金)
市价单
以即时的市场价格,在客人设定的可成交笵围內建仓。由于建仓指令传到服务器会有一点时差,因此价格可能已经改变,如果最新价格在客人设定的成交笵围内即可成功建仓,否则建仓失败。
限价单
当价格达到或突破客人设定的价格后,立刻以客人设定的价格成交。限价单必须设的比最新价格更有利。如果买入,只能设定小于最新价;如果卖出,只能设定大于最新价。(实际差额以系统显示为准)
触价单
当价格达到或突破客人设定的价格后,立刻转为市价单。所以触价单必须配合可成交笵围下单。和限价单不同的是,触价单只能设的比最新价格更差。如果买入,只能设定大于最新价;如果卖出,只能设定小于最新价。(实际差额以系统显示为准)比如某指数最新价是10000点,客人觉得当指数向上突破10100点之后,才有可能继续向上;否则,指数就没有上升动力。这种情况,客人可以用触价单的方式下单。
挂单保证金
掛单就是指还没成交的限价单和触价单。挂单不占用保证金,但是挂单的所需的总保证金不能超过可用保证金的3倍。比如可用保证金为1万,客人已经挂了2.5万保证金的单,如果再挂单,最大只能挂5千元保证金的单。挂单达到条件时,如果可用保证金不够,该挂单指令取消。
止损
用以锁定亏损金额,避免损失扩大的指令。当最新价达到或突破客户设定的价格时,立即用市场价格平仓的指令。设置的止损价必须比最新价差劣。(实际差额以系统显示为准)
止赢
用以锁定盈利金额,避免盈利减少的指令。当最新价达到或突破客户设定的价格时,立即用客人设定的价格平仓的指令。设置的止赢价必须比最新价有利。(实际差额以系统显示为准)
移动止损
必须配合止损指令一起执行,用以锁定亏损或者大部份盈利的指令。当市场朝着仓位有利的方向变动,盈利达到客人设定的条件时,止损价也相应提高。当市场反方向变动时,仍可以获取大部份的盈利。例如您买入建仓的最新价为10000点,止损价设定9990(距离最新价10点),移动止损设定为50点。当最新价升至10050,止损价就会升为10040;当最新价升至10100,止损价就会升到10090…以此类推。假设指数升到10100点,又回头降到10090点的时候,系统就会自动平仓。这个例子的意思是:每当指数向有利方向变动50点,止损价就自动移至距离最新价10点。
过夜利息
过夜利息=点值x利率点(每个指数有不同的利率点,请联系在线客服查询)买入的仓位过夜,需要支付过夜利息;卖出的仓位过夜,可以收取过夜利息。期指平台将在每日GMT时间22:00(北京时间06:00)将自动结算所有持仓头寸的利息并延展至下一个交易日。
自动平仓
当您的帐户净值≤零,或合约到期时,系统才为您自动平仓。这是期指平台的特色,让您更容易把握盈利的机会。
余额
当客人平仓后,余额才会更新。
占用保证金
保证金=系统预设的波幅x点值,占用保证金为所有仓位已经动用的保证金总和。如果是反方向冲销的单子,仅收取一半的保证金。(如果金额不能完全冲销,只收取其中金额较大单子的保证金)
可用保证金
可用保证金=净值-占用保证金
总净盈亏
所有仓位盈亏的总和
净值
净值=余额+总净盈亏
最后交易日
由交易所公布的最后交易日
结算价
合约到期后,由交易所公布的结算价结算。
提款、转帐
提款或转帐的最大金额为可用保证金
报表

报表分三部分:交易清单、盈亏报表、资金报表。

交易清单:记录您所有交易的操作细节。交易的任何操作(包括建仓、平仓、冲销、挂单、止赢、止损等等),都会根据操作的时间先后顺序在交易清单显示。

盈亏报表:记录您所有已平仓且已兑现盈亏的交易记录,通过报表您可以查看所有产品的盈亏交易记录,也可以根据具体某个指数进行查看。

资金报表:记录的是资金历史额度、存款、取款、转账等的相关信息。

其他问题
我是新手
如果您是初学者,您可以先体验一下模拟帐户,帮助您了解24小时交易的股指期货如何操作。熟悉后您可以配合平台提供的技术图表及实时新闻,作为技术及基本分析,熟悉平台操作并提高交易技巧及水平。
数据的真实性
指数易投下巨大的资源从各大交易所获得交易的真实数据。我们的数据直接无延时来源於各交大易所,并保持同步。所有的数据都是可以查证的。
数据有问题
您可能发现自己的行情软件的数据和我们平台的数据不同,一般有以下三种可能:1. 您的行情软件可能是现货指数,我们平台提供的是股指期货数据。2. 不同的期指合约。比如您看的是可能1月,我们平台的可能是2月。交易平台里每个指数后面的数字,代表了几月的合约。比如0906,代表09年6月的合约。3. 网络的延时,也会影响数据的跳动和更新。不过可以放心的是,我们所有产品的数据都来源于各大交易所的无延时、即时的数据。
30秒的限制
我们规定下单30秒内不能在同一指数下同一方向的单子。易指平台需要在下单后30秒才可以手动平仓,但期指平台手动平仓是没有时间限制的。
盈利的上限
我们规定每位客人每月的最高盈利上限为15万美元或10万欧元或100万人民币。
故障处理方法
首先请联系在线客服,确认是否故障,如果确认是故障,您需要索赔的话,请您在故障恢复后15分钟之內,在我们的主页点击紧急平仓。完成紧急平仓的程序,您的订单将以交易平台故障期间最有利的价格结算。 点击了解更多>>
没有我的问题
如果以上的问答都没有您想了解的问题,请联系我们的在线客服,我们专业的客服人员会为您解决指数易的相关问题。
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  • 如何存款?
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